Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2025
Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der IT Consulting Totzauer, vertreten durch den Inhaber Matthias Totzauer, Hans-Peter-Doll-Ring 20, 95632 Wunsiedel.
1. Geltungsbereich
Unsere Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von unseren Bedingungen abweichende Regelungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
Sie gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Kunden, auch wenn nicht ausdrücklich erneut darauf Bezug genommen wurde.
2. Vertragsabschluss
Angebote sind freibleibend. An speziell ausgearbeitete Angebote halten wir uns 14 Kalendertage gebunden. An uns gerichtete Angebote können wir innerhalb von 14 Tagen annehmen.
3. Nutzungsrechte, Dokumentation und Einarbeitung
Der Kunde erhält ein nicht übertragbares Nutzungsrecht an der gelieferten Software und Dokumentation. Eine kostenlose Installation oder Einarbeitung ist nicht enthalten, diese Leistungen sind gesondert zu beauftragen und werden nach Aufwand abgerechnet. Die Auswahl der Programme für den beabsichtigten Einsatz erfolgt auf Risiko des Kunden.
4. Leistungs- und Funktionsumfang
Der Leistungsumfang richtet sich nach den bei Vertragsabschluss gültigen Produktbeschreibungen. Individuelle Anpassungen, Schnittstellen oder besondere Einsatzbedingungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
5. Lieferzeiten
Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Verzögerungen durch höhere Gewalt, Arbeitskämpfe, behördliche Anordnungen, Pandemien, Cyberangriffe oder vergleichbare Ereignisse verlängern die Fristen angemessen. Teillieferungen sind zulässig, soweit der Gebrauch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
6. Preis, Zahlung, Aufrechnung
Wir sind berechtigt, eine angemessene Vorauszahlung zu verlangen. Rechnungen sind netto ohne Skonto zzgl. gesetzlicher MwSt. zahlbar.
Preisänderungen sind zulässig, wenn zwischen Vertragsschluss und Liefertermin mehr als vier Monate liegen.
Verzugszinsen betragen für Verbraucher 5 % über dem Basiszinssatz, für Unternehmer 9 % über dem Basiszinssatz (§ 288 BGB).
Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
Zuschläge:
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Nachtarbeit (20–7 Uhr): +30 %
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Samstagsarbeit: +30 %
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Sonntagsarbeit: +80 %
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Arbeit am 31.12. und an gesetzlichen Feiertagen: +125 %
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Arbeit am 24.–26.12. sowie 01.05.: +150 %
Ein Tagessatz = 8 Stunden.
Kleinste Abrechnungseinheit:
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Vor Ort: 2 Stunden, danach im 2-Stunden-Takt
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Remote/Telefon: 0,25 Stunden, danach im 0,25-Stunden-Takt
7. Erfüllungsort & Reisekosten
Erfüllungsort ist Wunsiedel, sofern nicht anders vereinbart.
Reisekosten:
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ab 40 km: 1,00 € pro Entfernungskilometer
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ab 200 km: Bahn 1. Klasse / Flug Economy
Reisezeiten gelten zu 50 % als Arbeitszeit (0,7 Minuten pro km, gerundet auf 10 Minuten).
8. Versand und Gefahrenübergang
Bei Verbrauchern gilt die gesetzliche Regelung (§ 474 Abs. 2 BGB).
Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Frachtführer über.
9. Gewährleistung und Haftung
Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, außer bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder Kardinalpflichten.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate für Unternehmer.
Hinweis: IT Consulting Totzauer übernimmt keine Erfolgsgarantie für IT-Sicherheitsmaßnahmen. Die Verantwortung für Umsetzung, Betrieb und Datensicherung liegt beim Kunden.
10. Annahmeverzug
Kommt ein Unternehmer mit der Annahme in Verzug, können wir nach Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten und 20 % des Rechnungswertes als pauschalen Schadensersatz verlangen. Der Nachweis eines geringeren Schadens ist möglich.
11. Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum bis zur vollständigen Zahlung vor. Weiterveräußerung ist nur im ordentlichen Geschäftsgang zulässig; dabei werden die Forderungen an uns abgetreten.
12. Inkassokosten
Bei Beauftragung eines Inkassodienstes trägt der Kunde die hierfür üblichen Kosten.
13. Annulierungskosten
Bei unberechtigtem Rücktritt können wir 10 % des Auftragswertes als pauschalen Schaden geltend machen.
14. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Wunsiedel, wenn der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist.
15. Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
16. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO und BDSG. Eine detaillierte Datenschutzerklärung ist auf unserer Website verfügbar.
17. Elektronische Kommunikation
Rechtsgeschäftliche Erklärungen können per E-Mail erfolgen, sofern nicht ausdrücklich Schriftform vereinbart ist.
18. Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. Sonstiges
Übertragungen von Rechten und Pflichten sowie Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.