Business Service Portal
Anfragen, Assets, Verträge und Ansprechpartner an einem Ort.
← ITCSTWeniger Handarbeit.
02 / Digital Solutions & Automation
Weniger Handarbeit.
Mehr Wirkung.
Webanwendungen, Assets, Tickets und automatisierte Abläufe. Wir machen aus Ihrer Idee eine Lösung, die im Arbeitsalltag hilft.
Persönlich geführt von Matthias Totzauer · Für Mittelstand, Industrie und Fachbereiche
Schon eine konkrete Idee?
Was wir für Sie umsetzen
Von der Idee in den Arbeitsalltag.
Eine kleine Anwendung oder ein vernetzter Serviceprozess: Der Bedarf bestimmt die Lösung. Umfang, Schnittstellen und Betrieb werden vor der Beauftragung abgestimmt.
01Digitalstrategie & Prozessverbesserung
Wiederkehrende Arbeit erkennen, Verantwortung klären und Vorhaben nach Nutzen und Machbarkeit priorisieren.
Ergebnis: Prozessbild, priorisierte Anwendungsfälle und ein abgegrenzter Pilot.
Mein Vorhaben planen →02Webanwendungen & Portale
Responsive Business-Anwendungen, Kunden- und Mitarbeiterportale, Formulare und geschützte Arbeitsbereiche. Wiederverwendbare Bausteine, passend zu Ihrem Prozess.
Ergebnis: nutzbare Anwendung mit vereinbarten Rollen, Funktionen und Anbindungen.
Mein Vorhaben planen →03Asset-, Inventar- & Vertragsmanagement
Geräte, Software, Verantwortliche, Standorte, Lizenzen und Vertragsfristen verbinden. Bei Bedarf mit Datenimport, QR-Erfassung und Lebenszyklusprozessen.
Ergebnis: strukturiertes Inventar mit Zuständigkeiten und verlässlichen Datenflüssen.
Mein Vorhaben planen →04Ticketsysteme & Service Management
Anfragen, Zuweisungen, Servicekataloge, Wissen und Eskalationen zentral organisieren – für IT und Fachbereiche. Passende etablierte Systeme gezielt konfigurieren.
Ergebnis: abgestimmte Serviceprozesse, Bearbeitungsgruppen, Rollen und Auswertungen.
Mein Vorhaben planen →05Automatisierung & Schnittstellen
Systeme über APIs und kontrollierte Workflows verbinden: Onboarding, Freigaben, Erinnerungen, Dokumentenerstellung und regelmäßige Berichte.
Ergebnis: dokumentierte Abläufe mit Fehlerbehandlung, Protokollierung und klaren Verantwortlichen.
Mein Vorhaben planen →06Daten, Dashboards & Planung
Datenquellen zu hilfreichen Betriebsübersichten, Managementberichten, Projektsteuerung sowie Kapazitäts- und Budgetübersichten zusammenführen.
Ergebnis: abgestimmte Kennzahlen, nachvollziehbare Quellen und nutzbare Exporte.
Mein Vorhaben planen →07KI-Assistenz & Wissensmanagement
Interne Wissenssuche, Dokumentenauswertung, Klassifizierung, Antwortentwürfe und Zusammenfassungen erproben. Datengrenzen und menschliche Prüfung vor dem Pilot festlegen.
Ergebnis: bewerteter KI-Anwendungsfall mit Zugriffsregeln und Qualitätskriterien.
Mein Vorhaben planen →08Einführung, Betrieb & Weiterentwicklung
Migration, Tests, Schulung und Übergabe vorbereiten. Monitoring, Backups, Updates und Support für den anschließenden Betrieb vereinbaren.
Ergebnis: Abnahmeprotokoll, Betriebsdokumentation und ein klarer Wartungsumfang.
Mein Vorhaben planen →Mögliche Anwendungsfälle
Konkret genug, um anzufangen.
Zeit- & Projektmanagement
Kundenbezogene Zeiterfassung, Freigaben und Leistungsnachweise mit PDF-/Excel-Export.
Management-Cockpit
Projektstand, Kosten, Risiken und Aufgaben mit regelmäßigen Berichten.
Onboarding & Offboarding
Anfragen, Freigaben, Geräteübergaben und Zugriffsprüfungen koordinieren.
Wissensportal
Freigegebenes Wissen finden und KI-gestützte Entwürfe mit menschlicher Prüfung erstellen.
Governance-Workspace
Richtlinien, Maßnahmen, Verantwortliche und Nachweise für die interne Steuerung strukturieren.
Beispiele für individuell abzugrenzende Projekte; keine fertigen Standardprodukte oder Referenzzusagen.
So arbeiten wir
Klein starten. Belastbar weiterbauen.
Bestehende Software sinnvoll nutzen, wiederverwendbare Bausteine anpassen und dort individuell entwickeln, wo Ihr Prozess es verlangt. KI unterstützt die Umsetzung; Prüfung und Verantwortung bleiben bei Menschen.
- 01
Verstehen & abgrenzen
Problem, Nutzer, Daten, Nutzen und Abnahmekriterien klären. Einen Pilot mit klaren Grenzen wählen.
- 02
Prototyp & Erprobung
Den Ablauf greifbar machen, mit späteren Nutzern prüfen und technische Annahmen auflösen.
- 03
Umsetzen & einführen
Rollen, Schnittstellen und Tests umsetzen. Migration, Schulung und Abnahme abstimmen.
- 04
Betreiben & verbessern
Quellcode und Dokumentation nach Vereinbarung übergeben. Updates, Backups, Monitoring und Support festlegen.
Security by Design
Sicherheit gehört in den Entwurf.
Berechtigungen und Mandantentrennung, sichere Anmeldung, Datenminimierung, nachvollziehbare Änderungen sowie Backup und Wiederherstellung fließen in die Planung ein. Vor dem Produktivstart werden die vereinbarten Kontrollen geprüft.
Sie bringen ein digitales Produkt auf den Markt? Wir unterstützen auch bei der Einordnung und Umsetzung des Cyber Resilience Act. CRA-Leistungen ansehen →
Vor dem ersten Gespräch.
Muss es immer Individualsoftware sein?
Nein. Wir prüfen zuerst passende Bestandssysteme, Konfiguration und Schnittstellen. Eine individuelle Entwicklung kommt dort infrage, wo Prozess und erwarteter Nutzen dies rechtfertigen.
Können bestehende Systeme angebunden werden?
Verfügbare APIs, Berechtigungen, Lizenzen, Datenqualität und Herstellervorgaben werden bei der Abgrenzung geprüft. Erst danach lässt sich eine Anbindung verbindlich zusagen.
Was kostet ein Projekt?
Der Aufwand richtet sich nach Umfang, Nutzern, Anbindungen und Betriebsanforderungen. Nach der Abgrenzung erhalten Sie ein Angebot mit Ergebnissen, Annahmen, Meilensteinen und Kosten. Hosting, Lizenzen und Wartung werden separat ausgewiesen.
Wer betreibt die Lösung anschließend?
Hosting, Verantwortlichkeiten, Wartungsfenster, Support und Übergabe werden vor dem Start vereinbart. Vorhandene Infrastruktur oder eine eigene Umgebung können berücksichtigt werden. Reaktionszeiten und Verfügbarkeit benötigen eine konkrete Servicevereinbarung.
Sind die Navigatoren KI-Bewertungen?
Nein. Beide Navigatoren arbeiten mit nachvollziehbaren Regeln und Ihrer Auswahl im Browser. Das Ergebnis ist eine erste Orientierung, keine technische Prüfung, kein verbindliches Angebot und keine Renditezusage.
Ihr nächster Schritt
Welche Arbeit darf einfacher werden?
Beschreiben Sie den Ablauf, der Sie heute Zeit oder Überblick kostet. Gemeinsam klären wir den kleinsten sinnvollen Einstieg.